Mentions Légales
et
Conditions Générales de Vente
Article 1 - Prix
Article 9 - Conformité des produits
Article 2 - Commande
Article 10 - Remboursement
Article 3 - Validation des CGV
Article 11 - Service clientèle
Article 4 - Disponibilité
Article 12 - Propriété intellectuelle
Article 5 - Livraison et frais de port
Article 13 - Responsabilité
Article 6 - Règlement des commandes
Article 14 - Droit applicable - Litiges
Article 7 - Paiement sécurisé
Article 15 - Informations nominatives
Article 8 - Satisfait ou remboursé
Le site marchand www.accastillage-concept.com est un site de vente en ligne accessible par le réseau Internet, ouvert à tout utilisateur de ce réseau. Il est édité par Monsieur Le Van, auto-entrepreneur, dont le siège social est sis au 17 avenue des pins cidex 34 bis 06330 Roquefort les pins, SIRET : 313 109 688 00025. Le Service commercial de Lucla est joignable au 06.12.35.15.05.
Prix
1.1- Les prix de nos produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition (voir Livraisons et Frais de Port).
1.2- Aucune livraison n'est effectuée en dehors de la France métropolitaine, la Corse et Monaco.
1.3- Toutes les commandes sont payables en Euros.
1.4– La Sarl Lucla se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
1.5- Les produits demeurent la propriété de la Sarl Lucla jusqu'au complet paiement du prix.
Commande
Sur Internet : http://www.accastillage-concept.com
Vous pouvez également commander :
- Par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 19h00, le samedi de 10h à 19h00 au 06.12.35.15.05 - Par courrier adressé à Accastillage concept Roland Le Van cidex 34 bis 17 avenue des pins 06330 Roquefort les pins- Par fax au 04.93.63.84.67
Restrictions de vente :
Accastillage concept se réserve le droit de refuser d'honorer une commande pour un ou plusieurs des motifs suivants :
- Adresse de livraison en boite/case postale ou poste restante (restrictions selon pays)
- Adresse incomplète ou illisible (par fax ou courrier, notamment) - Adresse inconnue et invérifiable par le service commercial de Sarl Lucla
- Accastillage concept se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Validation des CGV
L’acheteur déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de sa commande. La validation de la commande vaut acceptation de ces Conditions Générales de Vente.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Accastillage concept constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées avec ses clients.
Disponibilité
Les produits proposés à la vente par la Sarl Lucla sont valables tant qu’ils sont présentés sur le site, et dans la limite des stocks disponibles.
Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits sont fournies au moment de la passation de la commande. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement se produire. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail, téléphone ou par courrier dès réception des informations reçues par nos fournisseurs.
Livraison et frais de port
5.1 Détail des modes d'acheminement
En cas de paiement par carte bancaire, les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais d’expédition.
En cas de paiement par chèque, la commande sera traitée à réception du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande. La commande sera livrée à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.
5.1.0. Pour la France métropolitaine les colis sont expédiés en colissimo.
5.1.1. Pour la France métropolitaine seulement : Colissimo Suivi avec délais garantis de 48 heures (jours ouvrables lundi à samedi 12h). Ce produit comprend aussi une traçabilité du colis, à savoir un flashage du code-barre au départ et à l'arrivée, consultable sur le site Internet de LA POSTE www.coliposte.net
Participation aux frais de port et d’emballage du colis suivant le poids total du colis.
En cas de perte ou spoliation, une assurance peut être souscrite en complément, pour une valeur maximale de 152.45 Euros ou 457.35 Euros, après acquittement du supplément tarifaire correspondant (sur demande exprès de votre part, par e-mail à lucla@aliceadsl.fr et avant expédition de la marchandise). Les options d'envoi contre-remboursement ne sont pas offertes pour ce service.
En cas de perte ou de spoliation, il appartiendra à l'acheteur d'en informer la Sarl Lucla pour faire intervenir l'assurance (si choisie) et rembourser ce dernier dans les délais de remboursement prévus par LA POSTE.
5.1.2.
5.1.3. Le service Chronopost n'est pas géré par le site www.accastillage-concept.com
5.2. Livraison
5.2.1. Préparation : Dès accord de l'organisme payeur, la marchandise disponible est expédiée sans délai (les jours ouvrables, du lundi au vendredi).
5.2.2.Livraison partielle (rupture de stock) : La commande sera honorée des produits disponibles sauf avis express de l'acheteur; le reliquat étant livré dès réception dans nos locaux (sans supplément de port pour l'acheteur).
5.2.3. Produit épuisé : Si entre-temps le produit est arrêté par le fabricant, la Sarl Lucla avertira le client par fax ou E-mail (courriel) ou courrier papier et ne pourra être tenu responsable de ce fait. Le reliquat éventuel sera annulé automatiquement.
5.2.4. Délais de livraison : Les Produits commandés seront livrés à l'adresse indiquée sur le bon de commande. Les commandes devront avoir été validées et réglées sur le Site par carte bancaire avant onze heures pour un départ le lendemain. Il est précisé que les commandes enregistrées le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche sont en principe expédiées le lundi suivant. Celles enregistrées un jour férié seront expédiées le surlendemain ouvrable.
Les commandes seront acheminées par les services Postaux habituels . Les délais de livraison sont indicatifs et la Sarl Lucla décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services Postaux, ainsi qu'en cas de perte des Produits commandés ou de grève. Les risques du transport sont supportés par l'Acheteur, qui devra formuler une protestation motivée auprès des services postaux , dans un délai de trois jours ouvrés à compter de la livraison. Par ailleurs, il est précisé que la propriété des Produits commandés ne sera transférée à l'Acheteur qu'au paiement total du prix facturé, et ce inclus les frais de livraison.
5.2.5. Refus à la livraison :
En cas d'impossibilité physique ou technique pour le transporteur de livrer l'acheteur, ce premier retournera le colis au vendeur après un délai de garde variable. Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur, consécutivement aux motifs suivants :
- absence répétée occasionnant une impossibilité de livrer pour le transporteur jusqu'au délai de garde.
- colis endommagé (extérieur/intérieur) ou manquants (perte ou spoliation)
5.3. Manquants/spoliations/paquets reçus abîmés
5.3.1.Inspection de la livraison : L'acheteur a la responsabilité à la livraison d'en vérifier le contenu, si possible en présence du livreur, sinon en prévenant immédiatement La Poste/bureau de poste local de l'acheteur afin d'effectuer des réserves et prétendre aux dédommagements éventuellement prévus pour chaque mode de transport.
5.3.2.Tranfert des responsabilités : Dans tous les cas d'acheminement et selon la Loi Française, la responsabilité du vendeur est transférée au transporteur dès la sortie des stocks du vendeur. Il appartient à l'acheteur d'entreprendre les démarches nécessaires en cas de manquants/spoliation/contenu abîmé, sauf en cas de faute avérée du vendeur à la préparation du colis.
Les frais de port seront ajoutés selon les options choisies par le client en ligne.
En cas de retard d’expédition, un mail sera adressé. Dans ce cas, et tant que le produit n’est pas expédié, la commande pourra être annulée ou différée par l’acheteur.
En cas de retard de livraison, le produit ayant été expédié, vous pouvez également annuler votre commande et demander le remboursement du produit ainsi que les frais de retour. Dans ce cas, si vous avez reçu le produit, après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit, à réception de celui-ci, complet et dans son état d’origine, par nos soins.
Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais d’expédition différents, le délai d’expédition de commande est basé sur le délai le plus long. La Sarl Lucla se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions.
Règlement des commandes
Le montant dû est indiqué lors de la validation de commande. Les commandes ne seront validées qu'après réception et validation du paiement. Le choix entre différents modes de paiement est possible. Sauf indisponibilité du serveur, Le règlement des achats peut être effectué :
- Immédiatement sur www.accastillage-concept.com :
- Par Carte Bancaire (Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, PAYPAL). En choisissant un règlement immédiat par carte bancaire, l'Utilisateur sera transféré automatiquement sur le serveur monétique de la Banque Crédit agricole. Ce serveur fait l'objet d'une sécurisation par cryptage S.S.L. (Secure Socket Layer) de manière à protéger le plus efficacement possible toutes les données liées aux moyens de paiement. Les données bancaires ne transiteront en aucun cas sur le système informatique de la Sarl Lucla.
- Par virement, Mandat cash : à l’ordre de Accastillage concept Roland Le Van
- Par courrier en imprimant le bon de commande sur papier et en le transmettant par courrier postal à Accastillage concept Roland Le Van cidex 34 bis 17 avenue des pins 06330 Roquefort les pins, accompagné du règlement.
- Par chèque bancaire émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco et libellé à l'ordre de Accastillage concept Roland Le Van cidex 34 bis 17 avenue des pins 06330 Roquefort les pins
Le Paiement sécurisé
Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation :
Le serveur sécurisé SSL assure la fiabilité de la transaction en cryptant toutes les données personnelles qui sont indispensables pour traiter les commandes (adresses, e-mail, coordonnées bancaires, etc.) au moment de leur saisie. Lors des transferts via Internet, il es t alors impossible de les lire.
Vous pouvez vérifier en bas de votre navigateur la présence du signe (en général un cadenas) qui atteste une transmission cryptée des informations. L'autre confirmation de la transmission sécurisée est dans l'URL (l'adresse de la page en haut de votre navigateur) qui commence par "https" au lieu de "http" ; le 's' supplémentaire montre qu'il s'agit d'une page sécurisée.
https://ssl.paiement.cic-banques.fr/paiement.cgi
Satisfait ou remboursé
8.1 - Vous disposez d'un délai de 10 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas.
Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé.
Les retours sont à effectuer à Accastillage concept Roland Le Van cidex 34 bis 17 avenue des pins 06330 Roquefort les pins, dans l’emballage d'origine, complet, et accompagnés d’une copie de la facture.
8.2 - Le droit de retour ne peut être exercé pour les vêtements. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.
Conformité des produits
Accastillage concept s’engage à vous rembourser, ou à vous échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. Accastillage concept procédera, à votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. La demande doit être effectuée dans les dix jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai sera refusée.
Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés.
Les dispositions de cet article vous autorisent néanmoins à bénéficier du droit de rétractation (satisfait ou remboursé) prévu à l’article 8.
Remboursement
Les remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles 8 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins.
Le remboursement s'effectuera au choix par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
Service clientèle
Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition :
- tél: 06.12.35.15.05 du lundi au vendredi de 9h à 19h00
- Courrier : Accastillage concept Roland Le Van cidex 34 bis 17 avenue des pins 06330 Roquefort les pins
- Par émail roland@accastillage-concept.com
Propriété intellectuelle
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur les sites la Sarl Lucla sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle est autorisée. Toute reproduction totale ou partielle du site accastillage-concept.com est strictement interdite.
Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
Les visuels sont communiqués à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises; et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n'hésitez pas à nous contacter .
La Sarl Lucla n’est responsable que du contenu des pages qu’elle édite.
En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou les conditions de la vente, la Sarl Lucla ne saurait voir sa responsabilité engagée.
Droit applicable - Litiges
Les présentes conditions générales de vente et les relations contractuelles entre Accastillage concept et l'Acheteur sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents. Une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Informations nominatives
En fonction des choix émis lors d'une de vos commande, vous pourrez recevoir des offres de notre société, comme indiqué lors de la création de votre bon de commande. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande. Il vous suffit de nous écrire en ligne à roland@accastillage-concept.com ou par courrier à Accastillage concept Roland Le Van cidex 34 bis 17 avenue des pins 06330 Roquefort les pins, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse.